Support Board est une solution puissante pour communiquer avec vos utilisateurs. Système complet de tickets, chat, système d'adhésion dédié et bien plus encore. Aucune compétence en codage requise ! Bureau d'assistance et plugin de chat pour WordPress. Une solution complète pour accompagner votre audience. Le premier plugin WordPress avec une intégration complète du bot alimenté par API.AI de Google. L'intégration Slack la moins chère et la meilleure.
Liste des fonctionnalités
- Fonctionnalités d'assistance et de chat
- Synchronisation complète du chat Slack – Envoyez et recevez des messages utilisateur directement depuis Slack.
- Travaillez immédiatement - Installation et utilisation immédiates en insérant simplement le shortcode.
- Messages enrichis : envoi de messages enrichis par le bot Dialogflow.
- Bot – Intégrez un bot multilingue propulsé par API.AI.
- Notifications par e-mail – Avertissez les utilisateurs et les agents par e-mail lorsqu'une réponse est reçue.
- Système de tickets – Système de tickets rapide, puissant et convivial.
- 100 % réactif - Entièrement réactif pour les smartphones et les tables.
- Agents et utilisateurs – Ajoutez et modifiez des utilisateurs et des agents du côté administrateur.
- Utilisateurs de WordPress - La connexion et l'adhésion peuvent également être le système d'origine des utilisateurs de WordPress.
- Multilingue - Entièrement traduisible côté administrateur et côté frontal. 100% compatible avec WPML et sens de droite à gauche (RTL) disponible. Frond-end est déjà traduit en 13 langues : anglais, espagnol, chinois (简体中文 simplifié), chinois (traditionnel 繁體中文), arabe (العربية), portugais, néerlandais, russe, japonais, italien, allemand, français, polonais.
- Fonctionnalités du service d'assistance uniquement
- Système d'utilisateurs indépendants - Système d'utilisateurs dédiés et indépendants déconnecté des utilisateurs de WordPress.
- Formulaires de connexion et d'inscription - Formulaire d'inscription personnalisé avec quatre champs facultatifs. L'utilisateur peut se connecter avec un nom d'utilisateur ou un e-mail.
- Boîte de défilement - Le bureau d'assistance peut utiliser un conteneur de boîte de défilement qui crée une zone de défilement interne, la boîte peut également être pleine largeur.
- Dispositions - Vous pouvez choisir d'afficher ou non l'image de profil lors de l'inscription et de la conversation.
- Fonctionnalités de chat uniquement
- Administration unifiée - Gérez à la fois l'assistance, les conversations de chat et les tickets en un seul endroit.
- Styles d'en-tête de chat - Personnalisez la conception de votre chat en ajoutant une image d'arrière-plan et une image de logo de marque
- Sons – Émet un son lorsque l'utilisateur reçoit un nouveau message.
- Membres et utilisateurs invités – Afficher le chat uniquement aux utilisateurs enregistrés ou à tout le monde. Les utilisateurs non enregistrés seront automatiquement enregistrés en tant qu'invités.
- Message de bienvenue – Envoyez automatiquement un message aux nouveaux utilisateurs. Le message est envoyé uniquement la première fois que l'utilisateur visite votre site Web et peut jouer le son du message.
- Message de suivi - Le chat peut envoyer un message de suivi automatiquement si aucun agent ou bot ne répond dans les 15 secondes. Personnalisez le message texte et définissez les liens Web Facebook Messenger et Whatsapp
- Autres caractéristiques
- Performances optimales37 Ko de JS et 16 Ko de CSS. Google Font peut être désactivé sur l'administrateur.
- Mises à jour régulières Comme pour tous nos produits, nous garantissons des mises à jour constantes et des corrections de bogues.
- API pour développeurs Des API simples à utiliser mais puissantes sont disponibles pour Javascript et PHP.
- Couleurs Modifiez les couleurs du chat.
- Images Modifier l'icône de chat.
